Die Balanced Scorecard hat sich in den letzen Jahren zu einem zentralen Thema im Management entwickelt und macht auch vor der öffentlichen Verwaltung und Non-Profit-Organisationen (NPOs) nicht Halt.Das Handbuch gibt Verwaltungs- und NPO-Praktikern eine umfassende Orientierungshilfe für das eigene Projekt. Erläutert werden die Besonderheiten der Balanced Scorecard in der öffentlichen Verwaltung und in NPOs. Dabei vermitteln die Autoren anhand zahlreicher konkreter Einführungsprojekte wertvolle Konzepte sowie Umsetzungserfahrungen verschiedener Institutionen, wodurch insbesondere die Möglichkeiten und Grenzen der Balanced Scorecard im öffentlichen Bereich deutlich werden.

Der besondere inhaltliche Wert des Sammelbandes liegt darin, dass der Einführungsprozess der Balanced Scorecard anhand von konkreten Praxisbeispielen beschrieben wird. Für Wissenschaft und Praxis ist dabei gleichermaßen interessant, dass die geforderte "ausgewogene Steuerung" der vier Zielperspektiven der Balanced Scorecard nur schwer umsetzbar ist. socialnet.deDer Band führt in die Besonderheiten der BSC im öffentlichen Bereich ein und vermittelt anhand einer Vielzahl konkreter Einführungsprojekte wertvolle Umsetzungserfahrungen aus einer breiten Palette öffentlicher Institutionen und NPOs. Der Verwaltungs- und NPO-Praktiker kann so hilfreiche Orientierungen für eigene BSC-Projekte gewinnen. das rathaus;

Prof. Dr. Andreas Georg Scherer, Lehrstuhl für Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre und Theorien der Unternehmung, Institut für betriebswirtschaftliche Forschung (IfbF), Universität Zürich; Dipl.-Verw. Wiss. Jens Michael Alt, wissenschaftlicher Assistent am genannten Lehrstuhl