Diese Beschreibung der Grundlagen ist in einigen Punkten sehr stark US-zentrisch, was aber auch durchaus für die Qualität sprechen kann: Schließlich gibt es den Wettbewerb in der Telefonie im Heimatland von Graham Bell schon ein paar Jahre länger als in Deutschland und entsprechend größer ist der Erfahrungsschatz. Wenn diese Erfahrungen dann noch von Cisco-Managern für Voice-over-IP-Systeme zusammengetragen werden, dann kommt dabei ein Werk heraus, das jeder in die Hand nehmen sollte, dem zum Thema Enterprise Telephony mehr einfällt als das Aufspielen einer neuen Wartemusik auf die Telefonanlage. --Jens Ohlig
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